개인정보 처리방침
2024.10.18
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제1조 (개인정보의 수집 및 이용)
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1. 이용자(회원가입)
| 구분 | 수집 이용 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소(이메일 회원가입의 경우), 식별Key값(네이버/카카오 연동 회원가입의 경우) |
회원 관리, 이용자 식별, 서비스 제공 |
2. 이용자(자동차 구매 상담)
| 구분 | 수집 이용 항목 | 이용 목적 | ||
|---|---|---|---|---|
| 필수 | 상담신청 | 이름, 휴대폰번호 | 자동차 구매 전화상담 발신 | |
| 선택 | 상담진행 | 생년월일, 상담차종, 보조금신청지역, 차량옵션, 사업자유형, 소상공인 여부 | 자동차 구매 전화상담 진행(차량정보 안내, 예약 및 계약 안내) 상담 진행 후 구매절차 지원(구매예약 및 계약 진행, 보조금 접수 및 수령 대행, 차량 출고 및 인도, 출고 후 CS 지원) | |
제2조 (개인정보 처리 및 보유기간)
1. 회원인 이용자는 본 서비스 회원 가입일부터 탈퇴 시까지 수집한 개인정보를 보유 및 이용합니다. 단, 서비스 이용 및 상품 구매와 관련한 경우 해당 서비스 또는 상품의 공급 완료 및 요금 결제, 정산 완료(예약금 환불 등 채권, 채무관계 정산을 포함함)시까지 개인정보를 이용합니다. 2. 회원과 비회원 공통으로 자동차 구매 서비스를 이용하는 경우에는 상담신청일 및 상담진행일부터 각각 수집한 개인정보를 이용하며, 서비스의 진행 상황에 따라 보유기간 및 파기시점이 상이합니다. 상담신청 후 구매예약으로 진행되지 않은 경우는 90일 보유 후 파기, 상담진행 후 구매예약까지 진행되었으나 계약 및 출고가 진행되지 않은 경우는 10개월 보유 후 파기, 구매계약 후 출고 및 인도까지 진행된 경우는 인도 시점부터 5년 보유 후 파기합니다. 3. 이용자가 회원 탈퇴를 하는 경우와 제휴사와의 파트너 계약이 종료되거나 해지되는 경우, 관련하여 수집한 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.| 근거법령 | 보존정보 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 상법, 국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
제3조 (수집한 개인정보의 파기 절차)
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기절차: 이용자가 서비스 가입 등을 위해 회사에 제공한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령의 규정에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제하거나 파기합니다. 2. 파기기한: 회사는 이용자의 개인정보 보유기간이 경과한 경우 삭제합니다. 다만, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등이 이뤄진 경우, 회사는 지체 없이 해당 이용자 계정에 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 이용자 중 자신의 개인정보도용을 인지한 이용자가 해당 이용자 계정에 대해 서비스 이용 정지 또는 탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 소정의 절차를 거쳐 유관기관 또는 관계기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다. 3. 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생하거나 열람할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.제4조 (개인정보 제3자 제공)
1. 회사는 이용자가 동의하거나 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 2. 회사는 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하며, 이용자의 동의에 따라 구매예약이 진행된 경우에 제3자에게 제공된 개인정보는 서비스의 진행 상황에 따라 보유기간 및 파기시점이 상이합니다. 구매예약 후 계약 및 출고가 진행되지 않은 경우는 최대 10개월 보유 후 제3자에게 파기를 요청하고 파기를 확인합니다. 단, 이용자가 별도로 요청하는 경우에는 지체없이 파기를 요청합니다. 구매계약 후 출고 및 인도까지 진행된 경우는 제3자의 구매계약서 내 개인정보 수집 및 이용 정책에 따릅니다.| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 |
|---|---|---|
| (주)모빌리티네트웍스 | 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 보조금신청지역, 차량옵션, 사업자유형, 소상공인 여부 | 상담 진행 후 구매절차 지원(구매예약 및 계약 진행, 보조금 접수 및 수령 대행, 차량 출고 및 인도, 출고 후 A/S 지원) |
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁업체 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.| 수탁 업체명 | 위탁 업무의 내용 | 위탁기간 |
|---|---|---|
| ㈜드림베이 | 고객상담, 고객불만 처리 등 고객 지원 업무 | 서비스 해지 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| ㈜큐오피스 | 서비스 품질관리 |
제6조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운용 및 거부)
1. 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 가. 쿠키의 사용 목적 이용자가 이용한 서비스와 방문 및 이용형태, 인기 검색어 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다 나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 1) 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 2) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer) - [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다. - [개인정보 탭]을 클릭합니다. - [고급]을 선택하여 이용자가 원하는 수준으로 설정하시면 됩니다. (Internet Explorer11 기준 예시)제7조 (이용자의 권리)
1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 가. 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 등 관계법령에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다. 1) 개인정보 열람요구 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3) 삭제 요구 4) 처리 정지 요구 나. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(fax)등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다. 다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 라. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받는 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 [개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)] 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 마. 이용자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다. 2. 회사는 [개인정보 보호법] 제39조의 8에 따라 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다. 3. 제1항에 따른 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지, 정정 및 삭제 요구는 개인정보 보호법 등 법령에 의해 제한될 수 있습니다.제8조 (개인정보 제공 철회)
회원가입 절차에 따라 개인정보의 수집, 이용, 제공에 동의한 이용자는 원하는 경우 회원탈퇴를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 회원탈퇴는 마이페이지>회원정보수정>회원탈퇴 메뉴를 통해 진행 가능하며, 해당 메뉴 이용이 불가능할 경우는 고객센터를 통해서도 요청할 수 있습니다. 회사는 고객이 회원탈퇴를 요청한 경우 즉시 개인정보를 삭제하고 보존이 필요한 회원정보는 분리 보관합니다. * 제휴사(지점관리자, SC)는 관리자 이메일 또는 1:1문의를 통하여 탈퇴를 요청한 후 처리가 완료되면 개인정보의 수집 이용 제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있으며, 기타 사항들은 위 제1항과 동일합니다.제9조 (개인정보 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 개인정보의 등의 암호화, 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등 접근 통제제10조 (8세 이하 아동 등에 대한 보호의무자의 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
1. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인정보의 수집/이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 가. 8세 이하의 아동 나. 피성년후견인 다. 「장애인복지법」 제2조 2항 2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다) 2. 제1항에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다. 가. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인 나. 피성년후견인의 법정대리인 다. 제1항 ‘다’호의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조 1항 1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치/운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치운영하는 시설로 한정한다)의 장 3. 8세 이하 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인정보의 수집/이용 또는 제공에 동의를 하려는 자는 서면동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 4. 제3항에 따른 서면동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하여야 합니다. 가. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일 나. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처 다. 개인정보 수집/이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 라. 동의의 연월일제11조 (개인정보보호 책임자 및 담당 연락처)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.| 구분 | 개인정보보호 책임자 |
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|---|---|
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